Política de Privacidade

A política de privacidade da Exmed é simples e objetiva, caso ainda fique com dúvidas, os canais de atendimento estão disponíveis para todos os usuários.

A Exmed pensando na segurança do usuário criou essa política a fim de dar transparência e privacidade no tratamento das informações. Ela expõe todo o caminho percorrido, desde a baixa de nosso aplicativo, coleta e tratamento de dados até nossos serviços, quando se torna nosso cliente ou entra em contato com a Exmed por meio dos nossos canais de comunicação.

Algumas informações pessoais são obtidas quando você faz o seu registro no aplicativo. Durante esse processo a Exmed pergunta seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais. Quanto mais informações corretas você fornecer, melhor será a personalização da sua experiência.

As informações utilizadas pela Exmed podem se referir àquelas necessárias para identificar o usuário, para fins de cadastro e cumprimento da legislação, tais como seu nome, CPF e foto, ou ainda àquelas necessárias para prover os serviços da Exmed de forma eficiente e segura, tais como seu histórico de exames e consultas, seu endereço, dados de sua conta digital, dentre outras. Podemos ainda coletar e tratar dados locacionais para permitir à Exmed oferecer melhores serviços a Você e garantir a sua segurança como, por exemplo, identificando seus exames.

A Exmed coleta e trata dados pessoais para identificação e autenticação; viabilização de ofertas e serviços da Exmed ou empresas do mesmo grupo econômico; prontuário; seguros; problemas técnicos ou de segurança nos processos de identificação e autenticação; e até mesmo a melhoria de serviços e da sua experiência. Dentre os dados coletados, a Exmed poderá tratar dados sensíveis, como biometria, para fins de prevenção de fraude e garantia de segurança dos serviços contratados. Também podemos coletar e tratar dados para cumprir com a legislação vigente aplicável. Daremos alguns exemplos a seguir.

Ao trafegar nos websites, baixar o aplicativo ou solicitar e utilizar os serviços da Exmed, Você concorda expressamente com a coleta e tratamento de dados pessoais necessários para o fornecimento de serviços. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento por meio dos canais de comunicação disponíveis da Exmed.

Para cumprir com a Lei, as informações pessoais serão coletadas e usadas de maneira justa, armazenadas de forma segura e não divulgadas ilegalmente, tudo a fim de assegurar a aplicação da Lei de Proteção de Dados.

Você autoriza expressamente a Exmed a coletar, compartilhar, trocar dados com a rede parceira e fazer consultas de algumas das suas informações com terceiros e com empresas do mesmo grupo econômico para continuar usufruindo dos melhores serviços e experiência, sendo vedada a divulgação dos dados, exceto em casos em que houver previsão legal, determinação judicial, ou outro meio no qual se torne obrigatória a divulgação.

O Segurado deve autorizar seu Médico Assistente e o hospital a fornecer as informações clínicas solicitadas pelos peritos médicos da Seguradora, os quais se comprometem a zelar pela confidencialidade das informações, bem como autoriza submeter-se à realização de exame físico pericial por médico da Seguradora.

Você poderá solicitar a revisão e correção de seus dados sem qualquer ônus e a qualquer tempo. Para isso, basta entrar em contato por meio de um dos canais de atendimento disponíveis. Ao terminar sua relação com a Exmed, caso deseje excluir seus dados, lembre-se que a Exmed, com o fim de cumprir com obrigações legais, armazenará determinados dados pelo período e nos termos que a legislação vigente aplicável exigir.

A Exmed poderá utilizar, formatar e divulgar depoimentos referentes à Exmed postados por Você em perfis e páginas públicas nas redes sociais, juntamente com seu nome e imagens (incluindo fotos de perfil), em websites, aplicativos ou materiais institucionais e publicitários para a divulgação dos serviços prestados pela Exmed.

Não se preocupe, a Exmed usa diversos tipos de medidas de segurança para garantir a integridade de suas informações, como padrões de segurança de informação praticados nos serviços de saúde quando coleta e armazena seus dados pessoais e criptografia de dados padrão da Internet.

Quais dados são coletados pela Exmed e empresas do grupo

Durante sua experiência utilizando nosso App podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por Você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Durante o cadastro

Nome completo;
Foto - selfie;
Número de CPF;
Número do RG com órgão expeditor;
Endereço de e-mail;
Número de celular;
Data de nascimento;
Gênero;
Estado civil;
Nome da mãe;
Dados referentes aos seus endereços, CEP e endereço completo.

Durante a análise e o monitoramento caso faça a adesão ao pacote de seguros

Dados cadastrais;
Foto do documento oficial (CNH, RG, RNE) frente e verso;
Foto - selfie;
Declaração Pessoal de Saúde - DPS;

Durante as transações financeiras

Senha de 4 dígitos;
Valor do boleto mensal;
Vencimento do boleto mensal;
Valor do seguro, caso seja optante;
Resumo dos valores a serem pagos;
Valor unitário da compra;
Valor total da compra;
Natureza da transação financeira;
Informações da conta bancária e outros meios utilizados;

Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, Você poderá revogar essa autorização utilizando os nossos canais de atendimento ou o caminho https://exmed.com.br/

Durante a utilização de determinadas funcionalidades do aplicativo

Geolocalização;
Acesso à lista de contatos;
Acesso à câmera.

Outras informações que poderão ser coletadas

Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;
Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras.
Informações fornecidas por Você, voluntariamente, como por meio de comunicações com a Exmed em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.
Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem ou utilizarem o aplicativo da Exmed.

Lembre-se: você estará sempre no controle dos seus dados e a Exmed estará sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.